Nex Lead
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CRM multicanal, com o WhatsApp no centro

O CRM feito para quem vende pelo WhatsApp.

WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok e os outros canais numa caixa de entrada só, cada cliente na etapa certa do funil e a equipe sabendo o que fazer agora. A nossa equipe implanta, treina quem atende e acompanha a operação junto com você.

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  • Tudo em português
  • Implantação feita pela equipe
  • Acompanhamento depois de implantar
Tela de Conversas do Nex Lead: caixa de entrada da equipe com os atalhos Esperando a empresa, Esperando o cliente e Sem responsável, e a conversa aberta com o selo de atraso.

Para negócios que vendem conversando

  • Clínicas e consultórios
  • Estética e beleza
  • Odontologia
  • Concessionárias
  • Lojas e varejo
  • Imobiliárias
  • Escolas e cursos
  • Academias
  • Pet shops e veterinárias
  • Prestadores de serviço
  • Negócios locais

Quando a venda acontece na conversa, o cliente esfria rápido.

Quem vende pelo WhatsApp e pelo Instagram conhece a rotina. O problema quase nunca é falta de cliente: é o que acontece depois do primeiro oi.

  • Atrasada, esperando há 3 h

    O lead que espera, esfria.

    A pessoa pergunta o valor e fica sem resposta. Quando alguém vê, ela já fechou com outro.

  • 4 celulares, 4 conversas

    Conversa espalhada em vários celulares.

    Cada pessoa da equipe atende de um aparelho, e ninguém tem a visão do todo.

  • Em que etapa está?

    Ninguém sabe em que pé está cada cliente.

    Quem pediu orçamento, quem agendou, quem sumiu: fica tudo na memória de alguém.

  • Retorno combinado: ontem

    O retorno combinado fica esquecido.

    O cliente pediu para chamar na semana que vem. A semana passou, e a venda também.

Tudo o que a equipe precisa para responder rápido e não perder venda.

Telas reais do Nex Lead, do jeito que a sua equipe vai usar no dia a dia. Os dados das imagens são de exemplo.

Atendimento multicanal, numa caixa de entrada só

WhatsApp, Instagram Direct, Facebook Messenger, TikTok, chat do site e e-mail chegam na mesma caixa de entrada. A equipe inteira atende do mesmo lugar, com o histórico de cada cliente à mão, não importa por onde ele chamou.

  • Todos os canais de mensagem direta numa caixa de entrada só
  • Responsável por conversa, sem duas pessoas respondendo o mesmo cliente
  • Histórico completo, mesmo quando alguém sai da empresa
Caixa de entrada da equipe
  • CR
    Camila RodriguesVi o post de vocês, ainda tem vaga?
  • DM
    Diego MartinsQual o valor?
  • FL
    Fernanda LimaVocês atendem aos sábados?
  • LP
    Lucas PereiraPode me mandar a localização?

Quem está esperando resposta

Três atalhos no topo da caixa de entrada mostram, com o número de conversas em cada um, quem está esperando a sua empresa, quem está esperando o cliente e quem ainda não tem responsável.

  • Um clique para ver só quem precisa de resposta
  • O gestor vê na hora se a fila está crescendo
Atalhos da caixa de entrada do Nex Lead com o número de conversas: Esperando a empresa, Esperando o cliente e Sem responsável.

Cronômetro de resposta

Cada conversa mostra há quanto tempo o cliente espera, com selos que mudam de cor: Novo, Responder e Atrasada. O relógio conta só no horário de atendimento do seu negócio, então a noite e o fim de semana não viram atraso.

  • Prioridade clara para quem está esperando há mais tempo
  • Respeita o horário de atendimento configurado
BC Bruno Carvalho Novo
Consegue me passar o orçamento?
00:00esperando resposta
Novo Responder Atrasada
Horário de atendimento: seg. a sex., 8h às 18h

Funil de vendas visual

Um card por cliente, com a cor da etapa e há quanto tempo foi a última mensagem. Dali mesmo a equipe abre a conversa ou muda o cliente de etapa com um clique, e pode desfazer se errar.

  • Botões Abrir conversa e Mudar fase em cada card
  • Etapas do funil montadas para a sua operação
Funil de vendas do Nex Lead em colunas: Novo lead, Em atendimento, Orçamento enviado e Negociação, com um card por cliente e os botões Abrir conversa e Mudar fase.
Menu Mudar fase do Nex Lead listando as etapas do funil.

Tarefas e atividades

Cada retorno combinado vira uma tarefa com data e responsável. Quem recebe uma tarefa nova é avisado, e o que está atrasado aparece separado.

  • Para hoje, atrasadas e próximas em abas
  • Aviso para a pessoa responsável
Tarefas5 tarefasNova tarefa
TodasPara hojeAtrasadasPróximas

O que fazer agora

Um painel que abre o dia da equipe: quem está esperando resposta, as tarefas de hoje, os leads quentes e os follow-ups do dia. Ninguém precisa adivinhar por onde começar.

  • Lista pronta, com um clique para abrir cada cliente
  • Follow-ups sugeridos pelo tempo sem resposta
Painel O que fazer agora do Nex Lead com os quadros Esperando resposta, Tarefas de hoje, Leads quentes e Follow-ups do dia.

Avaliações no Google, com resposta por IA

Conecte o Perfil da Empresa no Google (o antigo Google Meu Negócio) e cuide da reputação pelo Nex Lead: o pedido de avaliação sai pelo WhatsApp depois do atendimento, as avaliações chegam num lugar só e a IA escreve a resposta de cada uma.

  • Pedido de avaliação automático depois do atendimento
  • Resposta por IA, no tom da sua empresa
  • Todas as avaliações num painel só

Áudio e encaminhamento

Grave áudio e encaminhe mensagens direto da conversa, sem pegar o celular.

Aviso de WhatsApp desconectado

Se o WhatsApp cair, a equipe vê na hora, com o passo a passo para reconectar. Nada de descobrir no fim do dia que as mensagens pararam de chegar.

Inteligência artificial que trabalha junto com a sua equipe.

Dois diferenciais que você não encontra em um CRM comum.

Auditor de IA do funil

A IA lê as conversas e mantém o funil em dia.

Ela entende em que ponto cada cliente está (interessado, pediu orçamento, agendou, sumiu), move o card para a etapa certa sozinha e avisa a equipe do que mudou e do que precisa ser feito.

Agente de IA 100% autônomo

Um agente que atende, faz follow-up e agenda sozinho.

Conduz o atendimento consultivo do primeiro contato ao agendamento, integrado aos sistemas de gestão e à agenda do seu negócio: marca, remarca e confirma horários direto na agenda.

O que a nossa equipe deixa configurado no seu painel.

Além do sistema, a implantação entrega processos rodando. Estes três vêm prontos e ajustados para a sua operação.

Rastreamento avançado de conversões

A origem de cada lead (anúncio, campanha, página) fica registrada. E cada etapa importante volta para o Google Ads e para o Meta Ads, para as campanhas aprenderem com quem realmente compra.

Lista do dia no WhatsApp da equipe

Todo dia, a equipe comercial recebe no WhatsApp o que precisa fazer: quem está sem resposta, quem precisa de follow-up e as tarefas do dia.

Relatórios de atendimento

Tempo de resposta, leads sem resposta e o andamento do funil, para o gestor acompanhar a operação sem precisar abrir conversa por conversa.

Quando a operação pedir mais, a gente implanta.

Recursos disponíveis sob demanda. A nossa equipe configura quando fizer sentido para o seu negócio, sem você precisar trocar de sistema.

  • E-mail marketing
  • Planejador de redes sociais
  • Automações e follow-up automático
  • Agendamento online e calendários
  • Formulários e pesquisas
  • Páginas e sites
  • Cobranças e pagamentos
  • Agentes de IA para atendimento
  • Aplicativo no celular

Como funciona a implantação.

Você não recebe só um login. Recebe o CRM montado para a sua operação e uma equipe que fica junto depois.

  1. 1

    Diagnóstico

    Entendemos como a sua equipe vende hoje: canais, etapas, quem atende e onde a venda se perde.

  2. 2

    Configuração

    Montamos o funil e as automações, conectamos o WhatsApp e os outros canais e cadastramos a equipe.

  3. 3

    Treinamento

    Treinamos cada pessoa no uso real do dia a dia: responder, mover no funil, criar tarefas e seguir a lista do dia.

  4. 4

    Acompanhamento

    Seguimos junto da operação depois da implantação, olhando os números e ajustando o que for preciso.

Para quem é.

Para qualquer negócio em que a venda passa por uma conversa. Alguns exemplos de como o Nex Lead entra na rotina:

Agendar implantação
Clínicas e consultórios
Confirmação de consulta, retorno lembrado e a lista de quem pediu orçamento.
Estética e beleza
Avaliação agendada pelo WhatsApp e follow-up de quem ficou de pensar.
Odontologia
Orçamento de tratamento acompanhado até o fechamento.
Concessionárias e revendas
Lead do anúncio atendido na hora e test drive marcado no funil.
Lojas e varejo
Pedidos e dúvidas do Instagram, do TikTok e do WhatsApp na mesma caixa de entrada.
Imobiliárias
Cada interessado com um corretor responsável e a visita agendada.
Escolas e cursos
Matrícula acompanhada do primeiro contato até a confirmação.
Serviços em geral
Orçamento, agendamento e retorno sem depender da memória de ninguém.

Dúvidas frequentes.

Não achou a sua? Fale com a gente no WhatsApp.

Preciso trocar o número de WhatsApp da empresa?

Não. A ideia é conectar o número que a sua empresa já usa, para os clientes continuarem falando com o mesmo contato. Na reunião de diagnóstico a gente confirma a melhor forma de conexão para o seu caso.

Funciona no celular?

Sim. O Nex Lead abre no navegador do computador e do celular. Se a equipe precisar, também liberamos o aplicativo no celular para responder de qualquer lugar.

Quanto tempo leva a implantação?

Depende do tamanho da equipe, dos canais e do que vai ser configurado. O prazo fica combinado no diagnóstico, antes de começar, e a equipe só passa a usar depois do treinamento.

Meus dados ficam seguros?

Cada pessoa da equipe tem o próprio acesso, com usuário e senha, e você define o que cada uma pode ver e fazer. O acesso ao sistema é feito por conexão protegida (HTTPS), e as conversas ficam registradas no sistema da empresa, e não no celular de quem atende.

Posso começar só com o básico e crescer depois?

Pode, e é o que a gente recomenda. A versão padrão já traz conversas, funil, cronômetro de resposta, tarefas e o painel do dia. Automações, agenda online, e-mail marketing, agentes de IA e os outros recursos entram quando a operação pedir.

Preciso entender de tecnologia?

Não. O Nex Lead foi pensado para quem não é da área. A parte técnica fica com a nossa equipe, e o treinamento mostra só o que cada pessoa vai usar no dia a dia.

Como é o acompanhamento depois da implantação?

A nossa equipe segue junto da operação: acompanha como o sistema está sendo usado, ajusta funil e automações e ajuda a equipe quando surgir dúvida.

Vamos colocar o seu atendimento em ordem?

Agende uma conversa com a nossa equipe. A gente entende a sua operação e mostra o Nex Lead funcionando para o seu tipo de negócio.

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